“i西安”城市综合服务平台荣获“2026数字政府创新产品”

近日，“2026年数字政府智能应用与创新发展大会”在北京召开，西安数字城市科技运营有限公司申报的《数据赋能掌上惠民——“i西安”城市综合服务平台数字政府建设实践》案例，从众多参评项目中脱颖而出，成功获评“2026数字政府创新产品”，收录至《2026数字政府案例成果展示册一创新产品篇》。

“i西安”平台是西安市面向市民及企业的城市级综合服务总门户、总平台。该平台紧扣西安市“一中枢、五体系、一品牌”总体建设格局，立足数字政府集约改革与数据共享，针对政务服务分散、数据壁垒突出、系统重复建设等痛点，着力打造全市统一政务、公共、便民服务总门户，助力西安数字政府提质增效、城市治理升级、营商环境持续优化。

平台打破市、区两级部门数据与服务壁垒，实现政务服务“一端集成、指尖办理”。目前已完成全市服务事项“应接尽接”任务，实现19个区县（开发区）及市级各单位2760项高频移动服务事项全覆盖接入，统一市区两级服务入口，搭建民生、涉企、医疗、教育等多领域特色服务专区，上线住房保障、健康医疗、教育就业等高频场景。

围绕民生保障与消费提振，“i西安”平台上线家装以旧换新、新能源及二手车消费补贴等特色场景。自服务上线以来，受理新能源汽车补贴申请超25.64万单，发放补贴11.49亿元，撬动消费556.47亿元，有效激活本地消费市场。

为积极构建政企协同服务生态，“i西安”平台通过举办移动应用场景创新大赛，推行“城市合伙人”服务模式，以“坚持政府主导、鼓励生态参与、市民企业受益”为核心原则，目前已在智慧医疗、文旅休闲、交通出行、新能源充电等领域落地10余个合伙人项目，形成政府引导、企业参与、社会共治、市民受益的良性发展格局。

在技术支撑方面，“i西安”平台以开放共享为核心，面向全市各单位、各区县提供80余项移动端开发公共技术能力，大幅降低基层开发门槛与建设成本，杜绝重复建设。依托AI大模型升级智能客服，创新“边问边办”服务模式，实现智能咨询与业务办理无缝衔接。

据了解，“i西安”平台先后获央视《新闻联播》《人民日报》、新华网等央媒正面报道，斩获IDC中国未来企业大奖优秀奖。此次获奖是行业对西安一体化掌上政务服务模式的高度认可。下一步，“i西安”平台将持续迭代升级，拓展便民惠民数字场景，深挖数据要素价值，全力打造西安数字政府标杆品牌，助推西安建设西北区域数字政务示范城市。